TAN2go benötigst du bei einigen Prozessen, die noch nicht im neuen Banking zur Verfügung stehen. Falls du dein Passwort für die TAN2go-App vergessen hast oder erstmals eines benötigst, kannst du es dir online anfordern.
Du nutzt bereits TAN2go
Wenn du dein Passwort vergessen hast oder die TAN2go-App gesperrt ist, musst du dein Smartphone oder Tablet neu für das TAN2go-Verfahren registrieren. Aus Sicherheitsgründen kann das Passwort der TAN2go-App nicht zurückgesetzt werden.
So geht's
- setze die TAN2go-App zurück
- öffne ib.dkb.de/banking in einem neuen Browserfenster
- gib deinen Anmeldenamen und das Passwort in der Anmeldemaske ein
- gehe zur TAN2go-Verwaltung
- gehe zu deinem verknüpften Gerät und wähle dort „Passwort vergessen“
- klicke im nächsten Schritt „Neu verknüpfen per Brief“
- du erhältst einen Registrierungsbrief
Gut zu wissen
- Bei iOS-Geräten setzt du die App in deren Einstellungen zurück. Wähle bei „TAN2go“ die Option „App zurücksetzen“.
- Bei Android-Geräten setzt du die App über den Google Play Store zurück. Wähle die installierte TAN2go-App aus und klicke auf „deinstallieren“. Danach kannst du sie wieder installieren und den Registrierungsprozess erneut starten.
- Kannst du die TAN2go-Verwaltung nicht aufrufen, dann sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.
- Du erhältst den Registrierungsbrief per Post an deine bei uns hinterlegte Anschrift.
Weitere relevante FAQ
Du möchtest erstmals Zugangsdaten für TAN2go beantragen
Deine Zugangsdaten für das TAN2go-Verfahren kannst du im bisherigen Banking beantragen.
So geht's
- öffne ib.dkb.de/banking in einem neuen Browserfenster
- gib deinen Anmeldenamen und das Passwort in der Anmeldemaske ein
- gehe zur TAN2go-Verwaltung
- gehe zu dem verknüpften Gerät und wähle dort „Gerät wechseln“
- klicke im nächsten Schritt „Neu verknüpfen per Brief“
- du erhältst einen Registrierungsbrief
Sobald du den Registrierungsbrief erhalten hast, richte dein Gerät ein.
Gut zu wissen
- Kannst du die TAN2go-Verwaltung nicht aufrufen, dann sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.
- Du erhältst den Registrierungsbrief per Post an deine bei uns hinterlegte Anschrift.
Wir übernehmen keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten FAQ für Privatkund*innen.